PLAYER SUPPORT
棋盤王國,
我們一起解答。
遊玩、連線與遊客身分的常見問題,都在這裡。
常見問題 FAQ
01需要註冊才能玩嗎?+
不需要註冊。主動使用線上功能(包含進入大廳查看等待人數)時,遊戲會透過 Unity Authentication 建立或沿用匿名身分,不必等到配對成功;只查看設定不會建立新身分。免註冊不代表完全沒有帳號或不處理資料;這也不是提筷旗下遊戲共用的會員帳號。
02目前有哪些遊玩模式?+
目前有單人 AI、線上快速對戰與私人房間功能。線上模式先完成連線,再直接選擇及確認主將,最後部署對戰。
03如何和朋友一起玩?+
從線上對戰進入私人房間,由房主建立房間並私下分享邀請碼,另一位玩家使用邀請碼加入。雙方連通後,再選擇及確認主將,然後部署。請勿公開分享房碼。
04連線失敗時可以怎麼做?+
確認網路可用,依 App 畫面返回連線狀態並使用重試;離開房間時請等待清理完成。若持續失敗,請記下 App 版本、iOS 版本、發生時間與畫面上的錯誤文字,透過下方信箱求助。不要以刪除帳號或重裝 App 作為一般連線排除步驟。
05玩家識別碼有什麼用途?+
可在「設定 → 遊客與資料」查看已建立的遊客識別碼,必要時提供客服查詢。它不是密碼、恢復碼或所有權證明。請勿公開貼出識別碼;客服不會要求提供登入 token。
06換手機後可以自動恢復嗎?+
線上戰績及對局恢復資料可在後端保存,這不表示能在換機後恢復身分。更換手機、解除安裝或失去登入快取後,不保證恢復原遊客身分。開發測試包與正式 App 的匿名身分也不會自動轉移。
07如何處理局內訊息或提出檢舉?+
局內文字訊息僅供本場雙方在遊戲內查看。封鎖作用於目前裝置,不表示服務端停權。檢舉會在您的郵件程式開啟可編輯草稿,可能包含最近最多20則對話、對局或房間識別及對手代碼。遊戲不會自行寄出;您可修改或刪除內容後決定是否寄送。我們會檢視必要資訊、查明可處理事項並回覆結果,不憑未查證檢舉認定違規。請勿寄送登入 token,也不要公開貼出玩家識別碼或房碼。
08可以直接寄信刪除帳號嗎?+
一般流程請使用 App 內「設定 → 遊客與資料 → 刪除遊客帳號與資料」。若無法完成或無法進入 App,再透過客服信箱說明情況。僅提供玩家 ID 無法證明帳號所有權,也不會直接觸發代刪。
查看完整刪除步驟09現在可以下載嗎?+
可以。《棋盤王國》iPhone 版已於臺灣 App Store 上市,可免費下載,暫不開放遊戲內購買。App Store 年齡分級為 13+;其他適用分級與使用資格仍依相關規定。iPad 與 Android 不列入首發。
App Store 免費下載有問題,跟我們說
還有其他問題?
寫信給我們。
由提筷股份有限公司受理。為了了解你遇到的情況,來信可以附上:
- App 版本與 iOS 版本
- 問題發生時間、當時的操作
- 畫面上的錯誤文字;如附截圖,請先遮住玩家識別碼與房碼
請勿寄送登入憑證(token)。玩家識別碼只在客服查詢確有需要時私下提供,不是所有權證明。
正式客服信箱
tikuainet@gmail.com 點選後開啟你的郵件程式公司聯絡電話:04-2512-3378
一般客服案件結案後保存六個月;用途、清理及例外詳見隱私權政策。
一般詢問不提供全天候或固定時數內回覆的保證;依法有處理期限的申請與申訴仍依規定辦理。